[자동화 도입 사례] 유통업에서 자동화로 물류 속도 2배?

 

들어가며

“물류창고의 피킹·포장 로봇이 아닌, 실제로 물류 담당자들의 PC 앞에서 벌어지는 반복 업무를 자동화하면 어떨까요?”
물리적 설비 투자 없이도 소프트웨어(RPA, 스크립트 등)로만 처리 과정을 자동화해,

유통업체의 물류 워크플로우를 2배 빠르게 만든 사례를 소개합니다.

 

 

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고객은 어떤 점이 불편했을까?

A사는 온라인 쇼핑몰·오프라인 매장을 동시에 운영하는 종합 유통업체입니다.

B사는 온라인몰·오프라인 매장 통합 유통을 운영하며 매일 수천 건의 주문을 처리합니다. 

 

 

1. 주문 데이터 통합 및 분배 시간 지연
   • 쇼핑몰·마켓·오프라인 POS에서 내려받은 CSV·엑셀 파일을 수작업으로 합치고 정제
2. 피킹리스트·출고지시서 수동 생성
   • SAP/WMS에 주문을 일일이 입력한 뒤, 엑셀로 피킹리스트·출고지시서를 출력
3. 재고 현황 수동 모니터링 
   • 실시간 재고·출고 현황을 수동 조회해야 해 물류팀의 대응이 느림

 

이 모든 과정이 매일 반복되면서 당일 배송 마감 전에 담당자들이 퇴근조차 못 하는 상황이었습니다.

이 모든 과정이 수작업에 의존하다 보니 처리량에도 한계가 있었고, 성수기 물량 폭주 시에는 아예 멈춰 버리기 일쑤였습니다.

 

 

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프로세스 소개

 

A사의 자동화 솔루션은 크게 네 단계로 구성됩니다.

PC 앞에서 수행되는 전형적인 사무 프로세스만으로도 충분한 자동화 대상이 있었습니다.

저희는 아래와 같은 단계를 구현했습니다:

 

1. 주문 데이터 자동 수집 & 통합

• 쇼핑몰·마켓·POS 시스템 API 및 FTP에서 **주문 내역 파일(CSV, XLSX)**을 자동 다운로드
• RPA 봇이 파일 포맷에 맞춰 데이터를 읽어들여 하나의 표준 엑셀 파일로 합치기

2. 피킹리스트 & 출고지시서 자동 생성

• 통합된 주문 데이터를 기반으로 피킹리스트 양식에 자동 매핑
• SAP/WMS에서도 활용할 수 있는 매크로를 통해 출고지시서까지 한 번에 생성

3. ERP/WMS 입력 자동화

• RPA로 화면 자동 조작하여 SAP 화면에 주문 건 데이터를 입력
• 입력이 끝나면 출고 작업을 예약하고, 작업 완료 알림을 슬랙·이메일로 전송

4. 보고서&알림 자동 배포

• 당일 출고 현황·지연 건수를 매시 정각에 리포트로 생성
• 관리팀·CS팀에 자동 이메일·슬랙 메시지 발송

 

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개선된 효과는?

🚀 물류 처리 속도 2배 혁신

• 주문 수집부터 피킹리스트 출력까지 처리 시간이 60분 → 30분으로 단축

💼 인력 활용 효율화

• 반복 입력 업무에 투입되던 2명의 RPA 봇으로 전환, 담당자는 예외 관리·고객 대응에 집중

💸 물류 비용 37% 절감

• 수작업 인력 감소 및 자동화 활용으로 인건비·운송비용 동시 절감

🎯 오류율 95% 감소

• 바코드 스캔·자동 라벨링 도입으로 누락·오배송·과포장 문제 거의 제거

📈 확장성 확보

• 시즌별·이벤트 물량 폭증에도 시스템이 바로 대응 가능, 추가 인력 없이 연간 2배 물량 소화

🔄 재고 모니터링 가능

• 슬랙 알림·자동 리포트 덕분에 출고 현황을 시간별로 파악, 물류 지연 즉시 대응

 

 

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우리 회사는 어떻게 해야 할 지 모르겠다면?

자동화를 도입한다고 해서 모든 걸 한 번에 바꾸는 건 아닙니다.

우리 회사 업무 중 어디서부터 자동화해야 하는지 판단하는 것이 가장 중요합니다.

그래서 저희는 무료 PoC(개념 검증) 을 제공하고 있습니다.

 

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